Politica di Reso
info@shinywall.com
1. Diritto di recesso
Come consumatore hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni naturali dalla data di consegna, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo, scrivici a info@shinywall.com prima della scadenza, oppure inviaci il modulo tipo della sezione 7.
Sulla gamma Standard (Standard e Standard Max) estendiamo volontariamente il termine a 21 giorni naturali. È un miglioramento commerciale nostro: non sostituisce i tuoi diritti legali, si aggiunge a essi.
2. Processo di reso
Per avviare un reso:
- Scrivici a info@shinywall.com indicando il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo (non sei obbligato a darlo).
- Ti invieremo le istruzioni per la spedizione di ritorno.
- Restituiscici il prodotto entro 14 giorni naturali da quando ci comunichi il recesso.
- Puoi provare il prodotto, ma abbine cura: rispondi della diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura e funzionamento. Conservare l'imballaggio originale aiuta a farlo tornare intatto, ma non è un requisito.
3. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche (ad esempio un progetto Custom).
- Servizi digitali e abbonamenti già eseguiti, quando hai accettato espressamente che l'esecuzione iniziasse prima della fine del termine e hai riconosciuto che ciò comporta la perdita del diritto di recesso.
Il fatto che il prodotto sia installato o sia stato usato non ti toglie il diritto di recedere: semplicemente rispondi della diminuzione di valore.
4. Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o che si tratti di un nostro errore nell'ordine.
5. Rimborsi
Ti rimborseremo entro un massimo di 14 giorni naturali da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza alcun costo per te per il rimborso. Possiamo trattenerlo fino a ricevere il prodotto o fino a quando ci invii una prova della spedizione.
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard pagate all'acquisto. Se hai scelto una modalità di spedizione più costosa di quella standard, il sovrapprezzo non viene rimborsato. Il costo per rispedirci il prodotto resta a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
6. Prodotti difettosi e garanzia
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, scrivici subito a info@shinywall.com. In questi casi ci facciamo carico di tutte le spese di ritiro e spedizione.
I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni dalla consegna (art. 120 TRLGDCU); per contenuti e servizi digitali il termine è di 2 anni. L'azione si prescrive in 5 anni dalla manifestazione del difetto.
7. Modulo di recesso tipo
Puoi usare questo modulo per recedere, anche se non è obbligatorio: è sufficiente una dichiarazione inequivocabile con qualsiasi mezzo. Se non hai qualcuno dei dati, indicaci quelli che hai: ci serve solo poter identificare il tuo contratto.
All'attenzione di SHINY WALL S.L., C/ del Bages 54, Local, 08223 Terrassa (Barcelona), Spagna, info@shinywall.com:
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene / di prestazione del seguente servizio:
— Prodotto o servizio:
— Numero d'ordine o di preventivo:
— Data dell'ordine o del primo pagamento:
— Data di ricezione:
— Nome del consumatore:
— Indirizzo del consumatore:
— Data:
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sui resi o problemi con il tuo ordine: info@shinywall.com.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026