Allgemeine Verkaufsbedingungen
info@shinywall.com
1. Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen SHINY WALL S.L. («Shiny Wall») und dem Kunden (natürliche oder juristische Person), der Produkte oder Dienstleistungen über www.shinywall.com erwirbt.
2. Bestellvorgang
Eine Bestellung kommt je nach Produkt auf zwei Wegen zustande. Bei den im Online-Shop erhältlichen Produkten, sobald der Kunde den Kaufvorgang abgeschlossen hat und eine E-Mail-Bestätigung erhält. Bei Standard, Standard Max und Custom erfolgt der Verkauf beratend: Die Bestellung kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und Shiny Wall es schriftlich bestätigt. Shiny Wall behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Betrugsverdacht abzulehnen.
Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der der Kunde die Bestellung aufgibt. Shiny Wall bewahrt die Bestellunterlagen auf (Bestätigung, geltende Bedingungen und Rechnung); der Kunde kann jederzeit unter info@shinywall.com eine Kopie anfordern.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die für Privatkunden in Spanien geltende Mehrwertsteuer. Für EU-Kunden mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Für Verbraucher in anderen EU-Ländern wird die anwendbare Mehrwertsteuer im Bestellvorgang vor der Bestätigung berechnet und angezeigt. Für Kunden außerhalb der EU verstehen sich die Preise ohne lokale Steuern, Zölle und Zollgebühren, die zulasten des Kunden gehen.
4. Zahlungsmethoden
Zahlungen im Online-Shop werden sicher über Stripe abgewickelt: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex) sowie Klarna (Ratenzahlung). Shiny Wall speichert keine Kartendaten.
Bei Standard, Standard Max und Custom werden Zahlungsweise und Zahlungsplan mit dem Vertriebsteam vereinbart; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung gemäß Angebot und Auftragsbestätigung.
5. Lieferung und Installation
Lieferumfang. Shiny Wall liefert das interaktive System: Griffe, LEDs, Elektronik und Verkabelung, das Tablet, sofern im Paket enthalten, sowie Pläne und Montageanleitung. Die Wandkonstruktion gehört nicht zum üblichen Lieferumfang: Benötigt der Kunde eine, kann Shiny Wall sie über seinen Hersteller liefern und innerhalb derselben Bestellung berechnen; in diesem Fall gelten für sie diese Bedingungen wie für jedes andere Produkt, einschließlich der Gewährleistung nach Abschnitt 6.
Die Montage übernimmt der Kunde anhand der mit der Bestellung gelieferten Anleitung. Ein autorisierter Monteur oder eine bestimmte Qualifikation ist nicht erforderlich. Bei Fragen während der Montage schreib uns an info@shinywall.com.
Übliche Lieferzeiten: unter 3 Monaten für Standard, Standard Max und Custom, gerechnet ab der ersten Zahlung; rund 2 Wochen für Lite und für die Lasso-Aktivierung. Diese Angaben sind Richtwerte: der konkrete Termin wird mit dem Kunden vereinbart und bei Auftragserteilung schriftlich bestätigt, je nach Verfügbarkeit und Projektkomplexität — und dieser Termin gilt.
Können wir den vereinbarten Termin nicht einhalten, informieren wir dich schnellstmöglich und du kannst eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht auch diese, kannst du vom Vertrag zurücktreten und wir erstatten alles Gezahlte.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Kunden über, es sei denn, der Kunde hat den Transport eigenständig bei einem anderen als den von Shiny Wall vorgeschlagenen Transporteuren beauftragt.
6. Garantie
Für physische Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung nach spanischem Verbraucherrecht (Art. 120 TRLGDCU in der Fassung des Königlichen Gesetzesdekrets 7/2021). Für digitale Inhalte und Dienstleistungen beträgt die Frist 2 Jahre. Der Anspruch verjährt 5 Jahre nach Auftreten der Vertragswidrigkeit.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen und gegebenenfalls Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Shiny Wall trägt die erforderlichen Kosten — einschließlich Versand —, um die Vertragsmäßigkeit herzustellen.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß.
7. Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher abschließt, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine Mitteilung an info@shinywall.com vor Fristablauf genügt; Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, verpflichtend ist es nicht.
Du darfst die Ware prüfen und testen, wie du es im Ladengeschäft tun würdest. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Maß gefertigte oder eindeutig auf deine Spezifikationen zugeschnittene Produkte und ebenso wenig für bereits erbrachte digitale Dienstleistungen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung vor Fristende beginnt, und bestätigt hast, dass du damit dieses Recht verlierst.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei mangelhafter Ware oder einem Fehler unsererseits. Vollständige Bedingungen in der Rückgaberichtlinie.
8. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Shiny Wall ist auf den Bestellwert beschränkt. Shiny Wall haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Verluste, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Produkte entstehen.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Bist du Verbraucher, ist für Streitigkeiten das Gericht deines Wohnsitzes zuständig. Schließt du als Unternehmen oder gewerblich ab, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Barcelona.
Vor einer Klage kannst du dich an das spanische Verbraucherschlichtungssystem oder an die Agència Catalana del Consum wenden.
Shiny Wall hält amtliche Beschwerdeformulare für Verbraucher bereit; Du kannst sie unter info@shinywall.com anfordern.
Letzte Aktualisierung: August 2026