Condizioni Generali di Vendita

1. Parti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra SHINY WALL S.L. («Shiny Wall») e il cliente (persona fisica o giuridica) che acquista prodotti o servizi tramite www.shinywall.com.

2. Processo d'ordine

L'ordine si formalizza in due modi a seconda del prodotto. Per i prodotti disponibili nel negozio online, quando il cliente completa il processo di acquisto e riceve una conferma via e-mail. Per Standard, Standard Max e Custom la vendita è consultiva: l'ordine si formalizza quando il cliente accetta il preventivo e Shiny Wall lo conferma per iscritto. Shiny Wall si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetta frode.

Il contratto è concluso nella lingua in cui il cliente effettua l'ordine. Shiny Wall conserva la documentazione dell'ordine (conferma, condizioni applicabili e fattura) e il cliente può richiederne copia in qualsiasi momento scrivendo a info@shinywall.com.

3. Prezzi e IVA

I prezzi indicati sul sito includono l'IVA applicabile ai clienti privati in Spagna. Per i clienti UE con partita IVA intracomunitaria valida si applica l'inversione contabile (reverse charge). Per i consumatori di altri Paesi UE, l'IVA applicabile viene calcolata e mostrata durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine. Per i clienti extra-UE i prezzi non includono imposte locali, dazi né oneri doganali, a carico del cliente.

4. Metodi di pagamento

I pagamenti nel negozio online sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe: carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Amex) e Klarna (pagamento dilazionato). Shiny Wall non memorizza i dati della carta.

Per Standard, Standard Max e Custom la modalità di pagamento e il calendario si concordano con il team commerciale, e il pagamento avviene tramite bonifico bancario secondo quanto indicato nel preventivo e nella conferma d'ordine.

5. Consegna e installazione

Che cosa si consegna. Shiny Wall fornisce il sistema interattivo: prese, LED, elettronica e cablaggio, il tablet quando il pacchetto lo include, e i disegni tecnici e il manuale di installazione. La struttura della parete non fa parte della fornitura abituale: quando il cliente ne ha bisogno, Shiny Wall può fornirla tramite il proprio produttore e fatturarla nello stesso ordine, nel qual caso è soggetta alle presenti condizioni come qualsiasi altro prodotto, inclusa la garanzia di cui alla sezione 6.

L'installazione è a carico del cliente, seguendo il manuale consegnato con l'ordine. Non è richiesto un installatore autorizzato né alcuna qualifica specifica. Per dubbi durante il montaggio si può scrivere a info@shinywall.com.

Tempi abituali: meno di 3 mesi per Standard, Standard Max e Custom, a partire dal primo pagamento; circa 2 settimane per Lite e per l'attivazione di Lasso. Sono tempi indicativi: la data precisa viene concordata con il cliente e confermata per iscritto al momento dell'ordine, in base alla disponibilità e alla complessità del progetto, ed è quella la data che vale.

Se non potessimo rispettare la data concordata te lo comunicheremo il prima possibile e potrai fissare un termine aggiuntivo ragionevole; se non rispettassimo nemmeno quello, potrai risolvere il contratto e ti rimborseremo tutto quanto versato.

Il rischio di perdita o deterioramento passa al cliente al momento della consegna, salvo che il cliente abbia affidato il trasporto a un corriere diverso da quelli proposti da Shiny Wall.

6. Garanzia

I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni dalla consegna prevista dalla normativa spagnola sui consumatori (art. 120 TRLGDCU, come modificato dal Real Decreto-ley 7/2021). Per i contenuti e i servizi digitali il termine è di 2 anni. L'azione si prescrive in 5 anni dalla manifestazione del difetto di conformità.

Se il prodotto non è conforme, il cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Shiny Wall si fa carico delle spese necessarie — trasporto incluso — per ripristinare la conformità.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso scorretto, manipolazione impropria o normale usura.

7. Diritto di recesso

Se contratti come consumatore hai 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza doverlo motivare. È sufficiente comunicarcelo a info@shinywall.com prima della scadenza; puoi usare il modulo di recesso tipo, anche se non è obbligatorio.

Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio. Rispondi solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche, né ai servizi digitali già eseguiti quando hai accettato espressamente che l'esecuzione iniziasse prima della fine del termine e hai riconosciuto che ciò comporta la perdita di questo diritto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro. Condizioni complete nella Politica di Resi.

8. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Shiny Wall è limitata al valore dell'ordine. Shiny Wall non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o perdite derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Se sei un consumatore, ogni controversia sarà sottoposta ai tribunali del tuo domicilio. Se contratti come impresa o professionista, le parti si sottopongono ai Tribunali di Barcellona.

Prima di rivolgerti ai tribunali puoi ricorrere al Sistema Arbitrale di Consumo spagnolo o all'Agència Catalana del Consum.

Shiny Wall tiene a disposizione dei consumatori i moduli ufficiali di reclamo; puoi richiederli a info@shinywall.com.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026