Conditions Générales de Vente

1. Parties

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle entre SHINY WALL S.L. (« Shiny Wall ») et le client (personne physique ou morale) achetant des produits ou services via www.shinywall.com.

2. Processus de commande

La commande est formalisée de deux manières selon le produit. Pour les produits disponibles dans la boutique en ligne, lorsque le client termine le processus d'achat et reçoit une confirmation par e-mail. Pour Standard, Standard Max et Custom, la vente est consultative : la commande est formalisée lorsque le client accepte le devis et que Shiny Wall le confirme par écrit. Shiny Wall se réserve le droit de refuser les commandes en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle le client passe sa commande. Shiny Wall conserve la documentation de la commande (confirmation, conditions applicables et facture) et le client peut en demander une copie à tout moment en écrivant à info@shinywall.com.

3. Prix et TVA

Les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable aux particuliers en Espagne. Pour les clients de l'UE disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, l'autoliquidation s'applique. Pour les consommateurs des autres pays de l'UE, la TVA applicable est calculée et affichée lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Pour les clients hors UE, les prix n'incluent ni taxes locales, ni droits de douane, à la charge du client.

4. Modes de paiement

Les paiements dans la boutique en ligne sont traités de manière sécurisée via Stripe : carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Amex) et Klarna (paiement différé). Shiny Wall ne stocke pas les données de carte.

Pour Standard, Standard Max et Custom, le mode de paiement et l'échéancier sont convenus avec l'équipe commerciale, et le paiement s'effectue par virement bancaire selon ce qui est indiqué dans le devis et dans la confirmation de commande.

5. Livraison et installation

Ce qui est fourni. Shiny Wall fournit le système interactif : prises, LED, électronique et câblage, la tablette lorsque le pack en comprend une, ainsi que les plans et le manuel d'installation. La structure du mur ne fait pas partie de la fourniture habituelle : lorsque le client en a besoin, Shiny Wall peut la fournir par l'intermédiaire de son fabricant et la facturer dans la même commande, auquel cas elle est soumise aux présentes conditions comme tout autre produit, y compris la garantie de l'article 6.

L'installation est à la charge du client, en suivant le manuel fourni avec la commande. Aucun installateur agréé ni aucune qualification particulière n'est exigé. En cas de question pendant le montage, écrivez à info@shinywall.com.

Délais habituels : moins de 3 mois pour Standard, Standard Max et Custom, à compter du premier paiement ; environ 2 semaines pour Lite et pour l'activation de Lasso. Ces délais sont indicatifs : la date précise est convenue avec le client et confirmée par écrit lors de la commande, selon la disponibilité et la complexité du projet, et c'est cette date qui s'applique.

Si nous ne pouvions pas respecter la date convenue, nous vous préviendrons dès que possible et vous pourrez fixer un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pourrez résoudre le contrat et nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client à la livraison, sauf si le client a confié le transport à un transporteur autre que ceux proposés par Shiny Wall.

6. Garantie

Les produits physiques bénéficient de la garantie légale de 3 ans à compter de la livraison prévue par le droit espagnol de la consommation (art. 120 du TRLGDCU, modifié par le décret-loi royal 7/2021). Pour les contenus et services numériques, le délai est de 2 ans. L'action se prescrit par 5 ans à compter de la manifestation du défaut de conformité.

Si le produit n'est pas conforme, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement et, le cas échéant, la réduction du prix ou la résolution du contrat. Shiny Wall prend en charge les frais nécessaires — transport inclus — pour rendre le produit conforme.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation inadéquate ni l'usure normale.

7. Droit de rétractation

Si vous contractez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer à info@shinywall.com avant l'expiration du délai ; vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, sans que ce soit obligatoire.

Vous pouvez examiner et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Vous ne répondez que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

La rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés selon vos spécifications, ni aux services numériques déjà exécutés lorsque vous avez expressément accepté que l'exécution commence avant la fin du délai et reconnu que cela entraîne la perte de ce droit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Conditions complètes dans la Politique de Retours.

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Shiny Wall est limitée à la valeur de la commande. Shiny Wall ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou pertes liées à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser les produits.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Si vous êtes consommateur, tout litige sera porté devant les tribunaux de votre domicile. Si vous contractez en tant qu'entreprise ou professionnel, les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone.

Avant de saisir les tribunaux, vous pouvez vous adresser au Système d'arbitrage de la consommation espagnol ou à l'Agència Catalana del Consum.

Shiny Wall tient des feuilles officielles de réclamation à disposition des consommateurs ; vous pouvez les demander à info@shinywall.com.

Dernière mise à jour: août 2026