Condiciones de Uso

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan el uso del software de Shiny Wall: las aplicaciones Shiny Wall (móvil) y Shiny Wall Tablet (sala), el panel web de cliente y los planes de pago asociados. Se aplican a cualquier persona que cree una cuenta o utilice las apps, tenga o no una pared Shiny Wall instalada.

El uso de las apps con una pared Shiny Wall es gratuito y no requiere suscripción por usuario. Solo son de pago los planes Lasso y la renovación de la app Lite a partir del segundo año, que se rigen además por los apartados 5 a 7.

La compra de hardware se rige por las Condiciones Generales de Venta y el tratamiento de datos personales por la Política de Privacidad.

2. Registro y cuenta

Para usar las apps es necesario crear una cuenta. El usuario debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales: es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta y debe comunicarnos cualquier uso no autorizado.

Para crear una cuenta propia hay que tener al menos 16 años, o la edad mínima que fije la ley del país de residencia cuando sea inferior (en España, 14). Los menores de esa edad solo pueden usar el servicio bajo la cuenta y la supervisión de un adulto responsable.

El usuario puede eliminar su cuenta cuando quiera desde la propia app o escribiendo a info@shinywall.com.

3. Contenido de la comunidad

Las apps permiten crear bloques y vías sobre una pared y registrar la actividad sobre ellos: al marcar un bloque como encadenado, el usuario puede proponer un grado, valorarlo con estrellas y añadir un comentario. Todo ello se publica como actividad de la vía y queda a disposición de la comunidad.

Los bloques publicados son definitivos: no se pueden editar ni eliminar. El motivo es que otros escaladores ya los han escalado y guardado, y modificarlos o retirarlos alteraría su actividad. La valoración sí se puede actualizar en cualquier momento: el usuario puede cambiar el grado propuesto y las estrellas, y editar o eliminar su comentario, que deja entonces de mostrarse en el servicio salvo copias técnicas de seguridad.

En la medida en que este contenido pueda estar protegido por derechos de propiedad intelectual, el usuario concede a Shiny Wall una licencia gratuita, mundial e indefinida para reproducirlo, mostrarlo, adaptarlo y distribuirlo dentro del servicio y en la promoción de Shiny Wall.

La actividad se muestra vinculada al username del escalador, nunca a su nombre real ni a su email. Si el usuario elimina su cuenta, su contenido permanece publicado pero deja de estar asociado a él: se anonimiza.

Vídeos de beta. Shiny Wall no aloja los vídeos. Los publica cada usuario en su propia cuenta de Instagram mencionando a Shiny Wall; esa mención activa la vinculación automática del vídeo con el bloque correspondiente y la app muestra únicamente una referencia a la publicación original, que se reproduce en Instagram. Al mencionarnos públicamente, el usuario solicita y autoriza esa vinculación. Si borra la publicación o la hace privada, el vídeo deja de estar accesible desde la app; también puede pedirnos que retiremos el enlace escribiendo a info@shinywall.com. La publicación en Instagram se rige por las condiciones de esa plataforma, ajenas a Shiny Wall.

El usuario garantiza que tiene derecho a publicar lo que publica, que no infringe derechos de terceros y que las personas que aparezcan en sus vídeos han consentido su difusión.

Moderación. Shiny Wall puede retirar contenido, desvincular un vídeo o suspender cuentas que incumplan estas condiciones o la ley, avisando al usuario salvo que la retirada sea urgente o venga impuesta por una autoridad. Cualquiera puede reportar contenido inapropiado desde la app o escribiendo a info@shinywall.com; los reportes se revisan a la mayor brevedad. Shiny Wall no está obligada a supervisar de forma general el contenido publicado.

4. Uso aceptable

No está permitido:

• Publicar contenido ilegal, violento, sexual, discriminatorio o que acose o humille a otras personas.
• Suplantar la identidad de terceros o utilizar la cuenta de otro usuario.
• Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen.
• Manipular puntuaciones, rankings o valoraciones de grado.
• Acceder o intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos, o alterar el funcionamiento del servicio.
• Extraer datos de forma automatizada o revender el acceso al servicio.

El incumplimiento puede suponer la retirada del contenido y la suspensión o cancelación de la cuenta. En caso de incumplimiento grave no procederá el reembolso de las cantidades ya abonadas.

5. Planes de pago

El uso de las apps con una pared Shiny Wall es gratuito. Son servicios de pago:

• Lasso: suscripción anual que digitaliza un muro existente sin hardware Shiny Wall, con tramos según el tamaño del muro y un plan Pro para centros.
• Renovación de la app Lite: el pack Lite incluye 12 meses de uso de la app; a partir del segundo año la renovación es anual y su importe se calcula según el número de LEDs instalados en el muro.

Los precios aplicables son los publicados en la tienda en el momento de la contratación o de la renovación. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y solo surtirá efecto en la siguiente renovación: el usuario podrá cancelar antes de que se aplique.

6. Facturación y renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. El cargo se realiza con el método de pago guardado en Stripe, nuestro proveedor de pagos, y en cada renovación se envía la factura por email.

Si un cobro no puede completarse, se reintentará y se avisará al usuario; de no regularizarse, el servicio de pago puede quedar suspendido hasta que se abone el importe pendiente.

7. Cancelación

El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y no da derecho al reembolso proporcional del tiempo no utilizado, salvo en los supuestos previstos por la normativa de consumidores.

Si contratas como consumidor, dispones además del derecho de desistimiento en los términos de la Política de Devoluciones.

Cancelar un servicio de pago no elimina la cuenta: se pueden seguir usando las funciones gratuitas de las apps.

8. Propiedad intelectual

El software, las apps, el panel web, la marca, el diseño y los contenidos elaborados por Shiny Wall son propiedad de SHINY WALL S.L. El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras mantenga su cuenta activa y, en los servicios de pago, mientras la suscripción esté al corriente.

No se permite copiar, descompilar, modificar ni crear obras derivadas del software más allá de lo que la ley autorice expresamente.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Shiny Wall no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores: puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Las paradas planificadas se avisarán siempre que sea posible.

La responsabilidad de Shiny Wall queda limitada a los importes abonados por el usuario en los 12 meses anteriores. Esta limitación no se aplica al dolo ni a la culpa grave, ni afecta a los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.

10. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Shiny Wall puede modificar, ampliar o interrumpir funciones del servicio con un preaviso razonable. Los cambios sustanciales en precio o en funcionalidades de pago se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Estas condiciones pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán por email o dentro de la app antes de que entren en vigor; si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta. La fecha de la última versión figura al final de esta página.

11. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el usuario contrata como consumidor, podrá reclamar ante los juzgados de su domicilio. Si contrata como empresa o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Consultas y reclamaciones: info@shinywall.com.

Última actualización: agosto 2026